Política de envío

Política de Envíos

En SkyNaturalStore, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Tiempo de procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que se confirme el pago.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.


Tiempos de entrega

Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

  • Colombia: entre 3 y 8 días hábiles.

  • Envíos internacionales: entre 7 y 20 días hábiles, dependiendo del país de destino y del servicio de mensajería.

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como alta demanda, condiciones climáticas, procesos aduaneros o retrasos por parte de la empresa transportadora.


Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

En campañas especiales o promociones, SkyNaturalStore podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado claramente en la tienda.


Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, siempre que este sea proporcionado por la empresa transportadora.

Podrás utilizar dicho número para consultar el estado de tu envío.


Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costos asociados con un nuevo envío podrán ser asumidos por el comprador.


Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, SkyNaturalStore no puede garantizar fechas exactas de entrega, ya que estas dependen de las empresas de transporte y de circunstancias fuera de nuestro control.


Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes dentro del tiempo razonable de entrega, contáctanos lo antes posible para ayudarte a resolver la situación.


Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.


Agradecemos tu confianza en SkyNaturalStore y esperamos que disfrutes de tu compra.